Produtividade é o Maior Benefício da IA para Empresas Brasileiras
Uma pesquisa recente da Serasa Experian revela que as pequenas e médias empresas brasileiras estão cada vez mais investindo em inteligência artificial (IA) para melhorar suas operações. De acordo com o estudo, a produtividade é o principal ganho percebido pelas empresas que adotam a tecnologia, com 58,7% dos empreendedores apontando isso como o maior benefício.
Além da produtividade, a automação de tarefas é outra vantagem significativa da IA, citada por 35,9% dos entrevistados. Outras vantagens incluem a redução de custos, melhoria no atendimento ao cliente, apoio à análise de dados e aumento das vendas. No entanto, é importante notar que a adoção da IA ainda enfrenta obstáculos importantes, como a falta de conhecimento sobre as soluções disponíveis e a ausência de profissionais capacitados para implementar e operar a tecnologia.
De acordo com a pesquisa, 41,3% dos entrevistados citaram a falta de conhecimento sobre as soluções disponíveis como a principal dificuldade para adotar a IA. Outros desafios incluem a preocupação com segurança e privacidade de dados, custos de implantação, falta de tempo para implementação e dificuldade de adaptar a IA à realidade do negócio.
Além disso, a pesquisa também identificou que 38,8% das pequenas e médias empresas afirmam não ter interesse em utilizar inteligência artificial, enquanto 22% dizem não conhecer aplicações que façam sentido para seus empreendimentos. É importante notar que o cenário indica que ainda existe espaço para ampliar o conhecimento sobre os usos práticos da IA, especialmente em áreas como gestão financeira, organização de processos e apoio à tomada de decisões.
O estudo ouviu 1.565 pequenas e médias empresas de todo o país entre maio e junho de 2026. As perguntas sobre benefícios e desafios da inteligência artificial foram respondidas apenas por empresas que já utilizam a tecnologia ou demonstraram interesse em adotá-la.
